Θα έρθουμε σε εσάς με έναν μικρό οδηγό πληροφοριών πριν από την παραγγελία!
1. Ποιοι είμαστε;
Η Generalmotor.ro - Roco Piese - είναι το πρώτο ηλεκτρονικό κατάστημα στον τομέα με εμπειρία άνω των 10 ετών.
Εφαρμόζουμε την πολιτική της δίκαιης τιμής και του ικανοποιημένου πελάτη. Η βασική ιδέα είναι ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης θα επιστρέψει σίγουρα και με τη σειρά του θα μας συστήσει.
2. Πώς να μας βρείτε;
Απλά! Σας περιμένουμε καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09.00 - 16.00 (διαλείμματα: 11-11:15- 13-13:30, 15-15:15) στο τηλέφωνο: 0373.760.350 - αριθμός κανονικής χρέωσης. Σε αυτούς τους αριθμούς είμαστε στη διάθεσή σας για πληροφορίες, παράπονα, αιτήματα, αλλά προς το παρόν δεν καταγράφουμε τηλεφωνικές παραγγελίες. Παρακαλείστε να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά.
3. Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης;
Οι εμφανιζόμενες τιμές δεν κρύβουν φόρους, είναι οι πραγματικές τιμές στις οποίες πωλούνται τα προϊόντα. Το μόνο που πρέπει να προσθέσετε είναι τα έξοδα αποστολής.
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Πολύ απλά! Διαδικτυακά - δείτε τον οδηγό για να κατανοήσετε την απλότητα της διαδικασίας: Οδηγός διαδικτυακών αγορών
Πώς πληρώνω;
Σας προσφέρουμε διάφορες μεθόδους:
- Θα πληρώσετε τον ταχυμεταφορέα (με αντικαταβολή) για τα προϊόντα κατά την παραλαβή του(των) δέματος(-ων) και ο ταχυμεταφορέας θα σας εκδώσει απόδειξη για το ποσό που έλαβε, η οποία θα θεωρηθεί ως λογιστική απόδειξη.
- Με εντολή πληρωμής βάσει ενός pro forma τιμολογίου που λαμβάνετε από έναν χειριστή της Roco Piese. Η επιβεβαίωση της πληρωμής θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση comenzi@generalmotor.ro. Η παράδοση θα γίνει μετά την παραλαβή του ποσού της παραγγελίας. Οι παραγγελίες τιμώνται επίσης για κρατικούς φορείς (λογαριασμός ταμείου).
- On-line, με τραπεζική κάρτα. Στην περίπτωση αυτή, η μεταφορά είναι φθηνότερη.
4. Πώς παραλαμβάνω τα προϊόντα;
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται ως εξής:
- Για παραγγελίεςκάτω των 50 λέι: courier 25 λέι- πληρωμή με κάρτα - 17 λέι
- Για παραγγελίεςμεταξύ 50 - 300 λέι - έξοδα αποστολής20 λέι. Για πληρωμή με κάρτα η χρέωση courier είναι 12 λέι.
- Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 300 λέι!
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε τα προϊόντα που χρειάζεστε, περιμένουμε τα αιτήματά σας για ανταλλακτικά στο comenzi@generalmotor.ro. Ένας χειριστής θα καταβάλει σίγουρα κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει.
4. Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν!
Πέρα από τις πτυχές που ρυθμίζονται από το νόμο, θέλουμε πρωτίστως μια ευχάριστη και ειλικρινή εμπειρία με τους πελάτες μας. Γι' αυτό και η τελική σας ικανοποίηση θα είναι το κύριο σημείο αναφοράς μας για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν.
Ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας είναι μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: comenzi@generalmotor.ro. Περισσότερες λεπτομέρειες για το θέμα αυτό μπορείτε να βρείτε εδώ: http: //www.generalmotor.ro/info/livrare
Για να κάνετε μια επιστροφή δεν χρειάζεται να μας τηλεφωνήσετε! Απλά συμπληρώστε τη φόρμα σε αυτή τη σελίδα: Φόρμα επιστροφής και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό!
5. Ένα τελευταίο πράγμα....
Τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα μας είναι συμβατά για τα μοντέλα που αναφέρονται, αλλά δεν είναι αυθεντικά. Όλα τα ανταλλακτικά έχουν εγγύηση για 24 μήνες από τη στιγμή της πώλησης. Παρακαλείσθε να φυλάξετε την απόδειξη εγκατάστασης (τιμολόγιο σέρβις), διότι χωρίς αυτήν, η νόμιμη εγγύηση είναι άκυρη. Η εγγύηση για τα νομικά πρόσωπα είναι 12 μήνες.
Η περιγραφή των προϊόντων αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα των ανταλλακτικών που παραγγέλθηκαν, αλλά οι εικόνες που εμφανίζονται είναι μόνο για ενημέρωση.
Ελπίζουμε ότι οι παραπάνω πληροφορίες απάντησαν στις ερωτήσεις σας. Εάν δεν βρήκατε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, παρακαλούμε να μας γράψετε στη διεύθυνση: contact@generalmotor.ro. Θα λάβετε σύντομα απάντηση και θα βελτιώσουμε τον ιστότοπο με αυτές τις πληροφορίες.
Με σεβασμό,
Roco Parts Team.